Outsourcing IT dla firm, które nie mogą pozwolić sobie na przestoje
Jesteśmy Twoim zewnętrznym działem IT. Helpdesk, zarządzanie infrastrukturą, cyberbezpieczeństwo i szkolenia pracowników — wszystko w jednym abonamencie. Gwarantowana reakcja na awarie krytyczne w ciągu 4 godzin.
Odkryj kompleksowe wsparcie IT dla Twojej firmy.
Zapewniamy profesjonalne usługi informatyczne, które usprawniają działanie firm, gwarantując szybkie reakcje na awarie oraz indywidualne rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów.
- Szybka pomoc zdalna i wsparcie stanowisk komputerowych.
- Profesjonalne zarządzanie infrastrukturą IT i monitoring systemów.
- Diagnozowanie i usuwanie usterek z gwarancją efektywności.
- Realizacja projektów IT dostosowanych do wymagań biznesowych.
Wybierz pakiet idealny dla Twojej firmy.
Oferujemy szeroki zakres usług, które łączą profesjonalizm z indywidualnym podejściem do klienta.
Pakiet START
od 799 zł netto / mies.
Zawiera podstawowe wsparcie IT, szybkie reakcje oraz zdalną pomoc dostosowaną do codziennych potrzeb małych firm.
- Zdalne wsparcie techniczne (Helpdesk): Czas reakcji do 4h.
- Monitoring systemów: Nadzór nad kluczowymi parametrami serwerów i stacji roboczych.
- Zarządzanie kopiami zapasowymi: Konfiguracja i kontrola automatycznego backupu danych.
- Dostęp do Strefy Partnera: Podstawowy podgląd zgłoszeń serwisowych.
- Szkolenie wstępne: Podstawowy kurs „Higiena Cyfrowa” dla pracowników (LMS).
Pakiet BIZNES
od 2 499 zł netto / mies.
Oferuje zaawansowane zarządzanie infrastrukturą i siecią, monitoring oraz wsparcie projektów IT na wyższym poziomie.
- Wsparcie Hybrydowe: Priorytetowy helpdesk zdalny + wizyty lokalne w cenie.
- Ochrona Endpoint (EDR): Zaawansowany antywirus zarządzany centralnie przez naszych ekspertów.
- Pełny System Serwisowy: Śledzenie postępu napraw w czasie rzeczywistym + statystyki awaryjności sprzętu.
- Platforma E-learningowa (Full Access): Nielimitowany dostęp do wszystkich kursów Cybersecurity dla całego zespołu.
- Audyt Bezpieczeństwa: Raz do roku weryfikacja podatności systemów na ataki.
Pakiet ENTERPRISE
od 5 999 zł netto / mies.
Kompleksowa obsługa infrastruktury IT, Pełny proaktywny monitoring. Najwyższy poziom bezpieczeństwa i dedykowana opieka projektowa.
- Dedykowany Opiekun IT: Bezpośredni kontakt do inżyniera prowadzącego Twój projekt.
- Proaktywny monitoring: Ciągły monitoring infrastruktury i incydentów bezpieczeństwa 24/7.
- Szkolenia Szyte na Miarę: Dedykowane webinary i testy phishingowe dla pracowników.
- Priorytet Serwisowy (SLA): Gwarantowany czas naprawy i sprzęt zastępczy na czas serwisu.
- Doradztwo Strategiczne: Planowanie rozwoju infrastruktury IT pod kątem skalowalności i oszczędności.
Kompleksowe wsparcie IT dla Twojej firmy
Poznaj rozwiązania, które zapewniają niezawodność, szybkie reagowanie oraz indywidualne podejście do potrzeb biznesu.
Szybka pomoc zdalna
Natychmiastowa reakcja i wsparcie techniczne bez konieczności wizyty.
Zarządzanie infrastrukturą
Profesjonalne monitorowanie i optymalizacja systemów IT.
Diagnostyka i naprawa usterek
Szybkie zlokalizowanie problemu i efektywne usunięcie awarii.
Realizacja projektów IT
Dedykowane rozwiązania zgodne z potrzebami Twojej firmy.
Jak zaczynamy współpracę
Cztery proste kroki od pierwszego kontaktu do działającej obsługi IT Twojej firmy.
1
Rozmowa wstępna
Bezpłatne 30 minut. Poznajemy Twoją firmę, infrastrukturę i największe bolączki. Bez zobowiązań.
2
Audyt techniczny
Wstępny audyt — co masz, jak działa, gdzie są ryzyka. Otrzymujesz pisemny raport.
3
Propozycja i wycena
Dobieramy pakiet lub przygotowujemy ofertę szytą na miarę. Pokazujemy dokładnie, co dostajesz w cenie.
4
Działamy!
Przejmujemy dokumentację, konfigurujemy monitoring, wprowadzamy zespół na platformę,
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania, które zadają klienci przed podpisaniem umowy.
Czy musimy podpisać długą umowę?
Standardowo proponujemy umowę miesięczną z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Rok zobowiązania daje rabat 10%, ale nie jest wymagany. Bez kar za wcześniejsze zakończenie współpracy.
Co się dzieje z naszym sprzętem i danymi, jeśli zakończymy współpracę?
Twoja infrastruktura jest Twoja. W ostatnim miesiącu współpracy przekazujemy pełną dokumentację techniczną nowemu dostawcy IT lub Twojemu wewnętrznemu zespołowi — wszystko, co potrzebne do przejęcia obsługi. Bez ukrytych zależności od nas.
Czy obsługujecie firmy spoza waszego regionu?
Wsparcie zdalne — tak, w całej Polsce. Wizyty na miejscu — w promieniu około 80 km od naszej siedziby. Dla większych firm spoza regionu organizujemy współpracę z partnerem lokalnym, zachowując jednego opiekuna konta.
Jak liczone są godziny w abonamencie?
Każde zgłoszenie ma rejestrowany czas pracy inżyniera w systemie serwisowym. Godziny niewykorzystane w danym miesiącu przechodzą na kolejny (do 50% puli). Po przekroczeniu puli — pracujemy dalej, z preferencyjną stawką godzinową dla klientów abonamentowych.
Co, jeśli mamy już wewnętrzny dział IT?
Pracujemy z wewnętrznymi działami IT jako wsparcie — na przykład obsługa first-line helpdesku, projekty specjalistyczne (cybersecurity, chmura), zastępstwa na czas urlopów i chorób. Twój zespół skupia się na strategicznych projektach, my obsługujemy operacyjne.
Jak szybko reagujecie na awarie?
Gwarantowany czas reakcji na awarie krytyczne (dotykające głównego stanowiska lub więcej niż jednego stanowiska): do 4 godzin od zgłoszenia. Awarie niekrytyczne: do 12 godzin. W pakiecie ENTERPRISE dostępne SLA z reakcją 1h i sprzętem zastępczym.
Co z RODO i bezpieczeństwem danych?
Podpisujemy umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA) zgodnie z RODO. Mamy procedury bezpieczeństwa i regularnie audytowaną politykę. Każdy pracownik ma podpisaną klauzulę poufności. Dane Twoich klientów są chronione na takim samym poziomie jak nasze własne.
Zaufali nam:
Nie uznajemy kompromisów w kwestii technologii. Naszą niezawodność doceniły firmy z wielu branż, stawiając na innowacje i stabilność.
Twój Partner w Cyfrowej Transformacji
Skontaktuj się z nami już dziś!
TELEFON: +48 530 484 237
EMAIL: kontakt@imagineit.pl
Wypełnij formularz, a my odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe. Czekamy na Twoją wiadomość!
